Питання та відповіді

По-перше, для отримання послуг Покупець самостійно формує замовлення у затвердженій формі і відповідно до правил надсилає його працівникам сайту. Продавець не несе відповідальності за достовірність даних, зазначених при реєстрації Покупцем.

По-друге, ви обираєте зручний спосіб оплати. Крім того, ви можете внести гроші в будь-яку валюту будь-яким зручним для вас способом. Але при перерахуванні коштів на рахунок нашої компанії Покупець додатково сплачує комісію банку. Покупець також зобов’язаний сплачувати комісії банків-посередників.

Покупець повинен внести аванс. Крім того, у деяких випадках у вас буде доступ до накладеної доставки. Це все обговорюється з Вашим персональним менеджером.

Процес доставки швидкий. Якщо товар на складі, Ви отримаєте його протягом 1-3 днів. Товар під замовлення використовує авіаперевезення, на що в середньому йде 7 – 17 робочих днів. Але іноді у випадку перевірок на митниці, святкових днів можуть виникнути затримки. Оформлення і виготовлення товару здійснюється відразу після внесення авансу.

Продавець не несе відповідальності за дії пошти, кур’єрських служб та транспортних компаній, а також не може вплинути на швидкість доставки.

В результаті перевірки товару клієнт самостійно вирішує, забирати посилку у транспортної компанії чи ні.

З моменту оплати, у той же день, ми починаємо викуповувати замовлені вами речі, якщо їх немає на складі. Потім ми чекаємо, поки речі від наших співробітників з -за кордону (США, Азія, Європа) прибудуть на наш склад. Орієнтовний термін доставки 7-17 робочих днів. Термін доставки товару залежить від багатьох факторів, а саме: Виготовлення товару, святкові дні, затримки на митниці. Ми, у свою чергу, зобов’язуємось нагадати працівникам про найшвидшу відправку товару на наш склад. Потім ми перевіряємо товари, які є на складі, складаємо фотозвіт (на вимогу), пакуємо їх і відправляємо по Україні.

Як правило, затримки бувають через державні свята, через перевірки на митниці, у такому разі затримуються всі відправки всіх відправників.

Якщо Ваш товар надійшов на наш склад, ми його миттєво відправляємо кур’єрською службою. Ми не затримуємо товар, який прийшов на склад.

Можете, але тільки на момент оплати товару. Після оплати товару, ми можемо запропонувати тільки обмін. Після огляду на пошті Ви зможете повернути свій оплачений товар і вибрати інший розмір або замінити товар. Це обговорюється з особистим менеджером.

Так Ви зможете повернути чи обміняти свої речі. Ми працюємо під замовлення і доставляємо товари індивідуально для клієнта, тому для повернення товару Вам потрібно зв’язатися зі своїм персональним менеджером.

Передоплату бере будь-який магазин, який працює на замовлення. Передоплата – це найкраща впевненість у клієнті і в тому, що він не забуде про своє замовлення і прибуде за ним на пошту. В Європі давно прийнято оплачувати товар повністю, але ми йдемо Вам на зустіч і пропонуємо зробити мінімальний аванс.